“路面損毀已經有一段時間了，但是一直沒有人來維修。晴天的時候可以繞著走，一下雨就有大量積水，不熟悉路況的人根本不知道水有多深，車陷進去要熄火，人一不小心踩空也容易摔傷?！苯?，在走訪社情民意時，開州區(qū)南門鎮(zhèn)鎮(zhèn)中村的網格員黎偉收到了群眾的反饋意見。

耐心傾聽、細致記錄、多角度記錄下現場照片后，黎偉熟練地通過手機端打開渝快政APP，登錄基層智治平臺將此事上報到了南門鎮(zhèn)基層治理指揮辦公室?！胺判陌衫相l(xiāng)，事件已經上報，損毀路面給大家造成的影響很快就能消除了。”他耐心解釋道。

這邊剛安撫好群眾情緒，沒過一會兒，黎偉就接到南門鎮(zhèn)基層治理指揮辦公室打來的電話，向他了解上報事件的詳細情況。隨后，工作人員趕到現場辦理。一天后，路面修整完畢，大伙連連點贊。

南門鎮(zhèn)相關負責人表示，基層治理點多、面廣，一件小事或許也可能導致矛盾升級。近年來，南門鎮(zhèn)在社會治理矛盾糾紛上，探索以網格為基點，串連“排查—調解—宣傳”的“網格+”全鏈條化治理。

在排查環(huán)節(jié)，南門鎮(zhèn)嚴格按照“格不漏戶、戶不漏人、人不漏事”原則，組織網格員日常巡格走訪摸排，及時掌握矛盾糾紛情況信息，做到早發(fā)現、早上報、早解決。同時，將易產生家庭矛盾、物權糾紛、鄰里糾紛的重點人群，以及孤寡老人、兒童等群體納入走訪排查重點對象，建立排查臺賬，做到心中有數、紙上有痕。

針對排查出的矛盾糾紛，屬地工作人員先按照“預警在先、及時處理、就地化解”的原則，積極開展調解工作。若首次未化解，網格員將繼續(xù)上報基層智治平臺，由鎮(zhèn)基層治理綜合指揮室根據事件類別進行分流處置，將事件流轉至對應部門進一步調解、解決。

案件辦結后，網格員還會定期回訪，并開展法治宣傳，將法治宣傳教育貫穿于矛盾糾紛化解全過程。

“通過‘網格化’管理，能夠讓民情在網格內掌握、力量在網格內聯動、問題在網格內化解。”該負責人稱，目前，南門鎮(zhèn)已建立網格55個、微網格147個，共計排查各類矛盾糾紛389件、化解379件，其中在微網格中化解率達84.3%，基本實現了“小事不出格、矛盾不上交”。