原標(biāo)題：

人民幸福生活是最大的人權(quán)

提升技術(shù)應(yīng)用“硬實(shí)力” 增添洞察冷暖“軟關(guān)懷”

城市越智慧 市民越幸福

黨的十八大以來，我國著力解決人民群眾的“急難愁盼”問題，人民群眾各方面權(quán)益得到更好保障，中國人權(quán)事業(yè)取得全方位進(jìn)步。

重慶在解決市民“急難愁盼”時引入更多智慧手段，不僅提升技術(shù)應(yīng)用的“硬實(shí)力”，還有洞察冷暖的“軟關(guān)懷”，讓城市更聰明一些、更智慧一些，市民就更幸福一些。

智慧政務(wù)

群眾辦事越來越方便，越辦越愉快

“在‘渝快辦’App上辦理駕駛證期滿換證真是太方便了，我3個工作日就收到了新證?！比涨埃蠖煽趨^(qū)古渡社區(qū)市民徐文為重慶智慧政務(wù)速度點(diǎn)贊，他說，作為一名駕齡18年的“老司機(jī)”，以前更換駕駛證還要提前給單位請假，現(xiàn)場排隊(duì)、填資料，起碼要花費(fèi)一天時間。

預(yù)約掛號、查高考成績、看招聘信息……自全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺“渝快辦”2018年正式上線以來，重慶大力提升“渝快辦”服務(wù)效能，市級行政許可事項(xiàng)“最多跑一次”比例超過99%。許多市民都說，有了“渝快辦”，事情越辦越方便、越辦越愉快。

近日，在巴南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，重慶鄰楓詩遠(yuǎn)供應(yīng)鏈管理有限公司財務(wù)雷琦佳剛在市場監(jiān)管服務(wù)窗口領(lǐng)取了新的營業(yè)執(zhí)照。

因公司地址變更，需要更換新的營業(yè)執(zhí)照，幾天前，市場監(jiān)管服務(wù)窗口工作人員告訴她可在手機(jī)端或電腦端申請辦理。在對方指導(dǎo)下，雷琦佳半個小時搞定了材料申報。

讓“數(shù)據(jù)跑”替代“群眾跑”，減輕企業(yè)市民辦事負(fù)擔(dān)。據(jù)了解，在全市統(tǒng)一的“渝快辦”平臺基礎(chǔ)上，巴南區(qū)已實(shí)現(xiàn)全區(qū)所有政務(wù)服務(wù)工作“一網(wǎng)通辦”。通過預(yù)約、咨詢、受理、辦理、查詢、反饋等環(huán)節(jié)的線上全程網(wǎng)辦，今年來為市民提供足不出戶“淘寶式掌上辦”政務(wù)服務(wù)65萬件次，工作人員減少59.9%，經(jīng)費(fèi)節(jié)約61.7%，效率提升90%。

智慧保護(hù)

呵護(hù)困境兒童健康成長

北碚區(qū)水土街道和欣家園社區(qū)12歲困境兒童芮芮最近多了一件心愛的貼身物——一塊粉紅色的智能腕表，這塊腕表可以通話、學(xué)習(xí)、定位，更重要的是，一旦發(fā)生緊急事件，芮芮可一鍵呼救，找到外婆、老師和社區(qū)兒童主任。

這讓芮芮71歲的外婆文怡碧放下了心?！耙郧巴迌夯丶彝睃c(diǎn)我就擔(dān)心，現(xiàn)在方便了，想找就能找到。”9年前，女兒女婿車禍去世后，老人擔(dān)負(fù)起照顧年幼外孫女的重任，外孫女健康成長是她最大的心愿。

今年5月，北碚區(qū)建成投用重慶市首個智慧未成年人保護(hù)系統(tǒng)，該區(qū)將包括芮芮在內(nèi)的763名困境兒童被納入平臺重點(diǎn)關(guān)注，并提供24小時在線服務(wù)，用大數(shù)據(jù)把未成年人保護(hù)工作做得更細(xì)。

北碚區(qū)民政局工作人員劉昌朋介紹，平臺將困境兒童分為了3類，為部分存在監(jiān)護(hù)缺失等較大安全風(fēng)險的兒童配備了智能腕表，監(jiān)護(hù)人、社工、社區(qū)可以通過語音通話、健康數(shù)據(jù)監(jiān)測、跟蹤定位等功能，及時掌握兒童狀況，并為緊急救助提供精確定位，降低未成年人可能面臨的危險。

和欣家園社區(qū)兒童主任代燦燦對口聯(lián)系6名困境兒童，智慧未成年人保護(hù)系統(tǒng)投用后，她除保持每月入戶走訪外，還可隨時與孩子聯(lián)系，及時關(guān)心孩子成長。代燦燦告訴記者，智慧系統(tǒng)免去了繁瑣的手寫報表、提交材料，減輕了基層負(fù)擔(dān)，讓他們有更多時間為居民提供服務(wù)。

智慧清運(yùn)

每個人都能成為城市環(huán)境的監(jiān)督者、管理者

“咦？這里的垃圾裝滿了?！?月13日，家住江津區(qū)幾江街道鵬程花園的劉阿姨路過佳華醫(yī)院生活垃圾集中收集點(diǎn)時，發(fā)現(xiàn)有垃圾桶滿溢，她立刻打開微信掃了掃垃圾桶上貼著的二維碼，進(jìn)入“垃圾清運(yùn)智慧系統(tǒng)”，在“居民上報”頁面填寫下“幾江街道武城大道209號佳華醫(yī)院旁邊垃圾桶裝滿了”，并拍照上傳。1分鐘后系統(tǒng)顯示“已派單”。15分鐘后，垃圾收運(yùn)車將垃圾清運(yùn)走。

這套系統(tǒng)是江津區(qū)針對垃圾收運(yùn)不及時、清運(yùn)不徹底的情況，獨(dú)立開發(fā)的智慧收運(yùn)小程序。2021年11月正式投入以來，全區(qū)2萬余個垃圾桶箱都貼上了這套系統(tǒng)的二維碼，基本覆蓋了中心城區(qū)及30多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的垃圾收集點(diǎn)。

“居民一旦將相關(guān)信息上報到系統(tǒng)，1分鐘后可得到反饋，系統(tǒng)會安排專人及時收運(yùn)。”江津區(qū)城市管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該系統(tǒng)的投用，給市民增添了一條有效的信息反映渠道，讓每個人都可以成為城市環(huán)境的監(jiān)督者、管理者。

智慧市場

“菜籃子”拎出幸福感

如今，隨著大數(shù)據(jù)、智能化的推廣應(yīng)用，重慶越來越多的農(nóng)貿(mào)市場變得更加智慧。

上午8點(diǎn)多，大渡口區(qū)半島逸景農(nóng)貿(mào)市場正熱鬧，市民向鴻買完菜便向市場內(nèi)的農(nóng)藥殘留檢測室走去。

“現(xiàn)在人們越來越注重健康了。這里可以檢測農(nóng)藥含量，不時來‘抽查’一下，更放心些?！彼岩恍〈榍嗖私唤o市場食品安全檢測員劉兵，再去別處逛逛，十來分鐘后檢測結(jié)果已經(jīng)出爐：未檢出農(nóng)藥殘留，向鴻滿意而歸。

作為我市首個智慧監(jiān)管農(nóng)貿(mào)市場，半島逸景農(nóng)貿(mào)市場輻射整個半島逸景公租房。近百個攤位按鮮、活、生、熟、干、濕等區(qū)域整齊劃分，各區(qū)域大屏幕滾動公示當(dāng)日蔬果抽檢結(jié)果，每個攤販面前立著一塊電子屏，經(jīng)營者個人信息、星級評分等級、當(dāng)日菜價等信息一清二楚。

市民買菜后，小票上還附有一個二維碼。掃碼進(jìn)入，可見到菜品的經(jīng)營戶、供應(yīng)商、產(chǎn)地來源，以及過去一段時間農(nóng)藥殘留檢測結(jié)果。一旦發(fā)現(xiàn)菜品有問題，可憑小票進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)。

據(jù)了解，這個智慧市場內(nèi)實(shí)行市區(qū)兩級大數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，投用以來各類投訴大幅減少，市場總營業(yè)額提升20%，80%的商戶被認(rèn)定為五星商戶。

“農(nóng)副產(chǎn)品能溯源，買菜更放心了！”市民龍俊梅說，以前鄰居們圖方便愛在路邊攤買菜，現(xiàn)在更愛進(jìn)市場，消費(fèi)得明明白白。